Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1 Responsable del Tratamiento de Datos

2 ¿Qué Datos Recopilamos?

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte, llenar formularios, o realizar una compra en nuestro sitio web:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de cédula/RUC, correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono.
• Datos profesionales: Especialidad médica/odontológica/veterinaria, nombre de la clínica o lugar de trabajo, y credenciales profesionales (en caso de requerirse para la compra de equipos restringidos).
• Datos transaccionales y financieros: Historial de compras. Los datos de tarjetas de crédito son procesados por pasarelas de pago seguras de terceros; nosotros no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en nuestro sitio web (mediante cookies) para mejorar la experiencia de usuario.

3 ¿Para Qué Usamos Tus Datos? (Finalidad)

Tus datos personales son utilizados estrictamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, facturar y enviar los pedidos realizados a través de nuestra plataforma e-commerce.
• Brindar soporte técnico, garantías y servicio al cliente.
• Verificar tu identidad y credenciales profesionales para la venta de equipos médicos especializados.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus compras y logística de entrega.
• Fines comerciales y de marketing: enviarte ofertas, nuevos catálogos de equipos, invitaciones a webinars o información relevante para tu especialidad (puedes darte de baja de estos correos en cualquier momento).

4 Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos tu información con terceros estrictamente necesarios para operar nuestro negocio, tales como:

• Empresas de logística y mensajería (para entregar tus pedidos).
• Pasarelas de pago certificadas (para procesar transacciones de forma segura).
• Proveedores de servicios en la nube y hosting web (para el funcionamiento técnico del sitio).
• Autoridades legales, fiscales o aduaneras, únicamente cuando la ley lo exija.

5 Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio web cuenta con un Certificado SSL que encripta la información ingresada, garantizando que tus transacciones y datos viajen de forma segura.

6 Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

7 Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o nuevas prácticas de la industria en Ecuador o LATAM. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.